POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bigben Interactive, en calidad de agente controlador de datos (cuya sede registrada se encuentra en 396 Rue de la Voyette – CRT 2 Fretin – 59814 Lesquin Cedex) y sus filiales (en lo sucesivo, "Bigben", "nosotros", "nos", "nuestro/a/os/as"), consideran muy importante proteger y respetar tu privacidad y, por ello, se esfuerzan en cumplir con las leyes aplicables a la protección y la seguridad de los datos confidenciales. La política de privacidad de Bigben, así como todas las condiciones aplicables adicionales relativas a los servicios que utilizas (en lo sucesivo, la "Política de Privacidad"), explica nuestras prácticas en lo referente a confidencialidad a la hora de obtener, usar y retener toda tu información personal en los sitios, dispositivos (productos), aplicaciones o cualquier servicio facilitado bajo la marca LUMIN’US (en lo sucesivo, "Servicio(s)"), sea online u offline, así como para cualquier persona con quien podamos compartir la información recopilada. Si eres menor de edad, solo podrás registrarte como miembro o acceder al sitio web y sus Servicios una vez que tus padres (o tutores) hayan leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de nuestras prácticas en lo relativo a recopilar, usar y compartir la información que puedas facilitarnos a través de nuestra plataforma (la "Plataforma"), accesible desde el sitio web www.bigben-luminus.com, y nuestras aplicaciones para móvil.

El uso de nuestros Servicios o el acceso a ellos, así como el envío a Bigben de información personal en el contexto de los mismos, sea por ti o, si eres menor, por tus padres (o tutores) implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

Información recopilada por Bigben

Cuando hagas uso de nuestros Servicios, es posible que necesitemos obtener cierta información de ti en el momento de utilizarlos o de interactuar con los mismos (en lo sucesivo, la "Información"). Te podemos pedir la siguiente Información:

• Información que tú nos proporcionas
• Tu dirección de correo electrónico y tu país/región cuando te registras o te conectas a tu cuenta de miembro de LUMIN’US. Si utilizas la cuenta de una red social para conectarte o para crear una cuenta de miembro de LUMIN’US para usar nuestros Servicios, también podríamos recopilar toda la Información pública disponible (lo que incluye, entre otras cosas, tu fotografía de perfil, tu sexo, tu fecha de nacimiento y tus parámetros de idioma) asociada a dicha red social.
• Tu nombre, tu dirección de contacto/envío/facturación (incluido el código postal), información de contacto, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o cualquier otra información relativa a los servicios de pago cuando compras nuestros dispositivos y/o servicios pagables o servicios para clientes.
• Tu nombre, dirección de contacto/envío (incluido el código postal), información de contacto, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y número de identificación cuando participas en nuestros eventos o campañas.
• Información relativa al uso de los Servicios
• Información relativa a dispositivos: modelo del aparato, número de serie, versión y tipo de sistema operativo, dirección IP, dirección MAC, número IMEI y otros identificadores únicos del aparato en cuestión.
• Información de la sesión, como los parámetros, las horas a las que tu dispositivo se activa, la red que usas para conectarte a tu Servicio, disponibilidad, historial de problemas de funcionamiento, preferencias en cuestiones de interfaz, tipo y parámetros de idioma de tu navegador, diagnósticos y uso de datos, así como tus hábitos a la hora de usar nuestros Servicios.

 

Uso de la Información por parte de Bigben

Podríamos usar la Información recopilada con los siguientes fines:

• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios;
• Para obtener valoraciones de nuestros clientes y analizar la experiencia de los usuarios, con el fin de desarrollar y evaluar nuevos servicios y dispositivos;
• Para realizar el proceso de registro de una cuenta de miembro de LUMIN’US o del dispositivo;
• Para enviar y completar todas las solicitudes que realices con, entre otros elementos, la información y la documentación relativa a tu compra, como facturas y pruebas de compra, actualizaciones de software y avisos técnicos;
• Para producir y enviar contenido, como documentos electrónicos o boletines a los que te hayas suscrito, con el objetivo de mantenerte informado de las últimas novedades en cuanto a productos de Bigben, ofertas especiales y próximos eventos. Puedes dar por finalizado tu registro en cualquier momento, sin incurrir en costes adicionales;
• Para que podamos enviarte notificaciones importantes, como cambios clave en nuestras políticas, y nuestros términos y condiciones. Debido al elevado número de estas comunicaciones, puedes elegir no recibirlas;
• Para comprobar tu identidad y enviarte notificaciones de participación y premios ganados durante campañas cuando participes en uno de nuestros eventos de competición;
• Para ayudarte a registrar, analizar, modificar y almacenar tu Información, que incluye datos sobre ti. Además, te ayudaremos a modificar tus datos y a acceder a ellos;
• Para recomendarte otros servicios que puedan interesarte, según tu uso de nuestros Servicios;
• Para poner a tu alcance comunicaciones de marketing y publicitarias que puedan interesarte;
• Para contestar peticiones de usuarios, como solicitudes de reparación, y para contestar a tus preguntas;
• Para enviarte encuestas de satisfacción, especialmente relativas a nuestro servicio de atención al cliente, con el fin de analizar la experiencia de los usuarios;
• Para cualquier otra finalidad, con tu consentimiento.

 

Personas con las que Bigben podría compartir tu Información

No revelaremos tu Información a terceros, con las siguientes excepciones:

• Con tu consentimiento
• Solo comunicamos o compartimos tu Información con terceros con tu consentimiento.
• Socios comerciales
• Compartimos información desglosada y anónima con nuestros socios comerciales, en especial con los que nos facilitan servicios de análisis de datos o comunicaciones publicitarias y de marketing basadas en dicha información desglosada y anónima.
• Proveedores de servicios
• Comunicaremos y compartiremos tu Información con proveedores de servicios que brinden Servicios por nosotros o en nuestro nombre. Por ejemplo, los proveedores de servicios nos ayudan a enviar comunicaciones de marketing y contribuyen con la atención al cliente y con el envío de compras y facturación. Estos proveedores de servicios solo usarán tu Información de acuerdo con nuestras indicaciones y en el contexto de los presentes objetivos. Bigben garantiza que todos nuestros proveedores de servicios cumplirán estrictamente con nuestra Política de Privacidad.
• Con fines legales, de protección y de seguridad
• Comunicaremos o compartiremos la Información que tenemos con terceros para cuestiones de carácter jurídico o de seguridad:
• En la medida en que esta Información sea requerida por las leyes y regulaciones aplicables, o por un gobierno competente o autoridad judicial, para iniciar o llevar a cabo una acción o defensa legal con el objetivo de impedir fraudes o cualquier actividad ilegal.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bigben, de nuestros proveedores de Servicios y de nuestros clientes o usuarios, de acuerdo con lo exigido o autorizado por la ley.

 

 

Transferencias internacionales de tu Información

Reconoces y aceptas la transferencia, el almacenamiento, el uso y el procesamiento de tu Información para Bigben y sus filiales o proveedores de Servicios ubicados en un país distinto al tuyo. Estas operaciones de transferencia, almacenamiento y procesamiento de tu Información están sujetas a la Política de Privacidad y a leyes aplicables en materia de protección de privacidad y de seguridad de la información personal.

Retención de datos personales

El periodo de retención de tus datos personales es de tres (3) años, concretamente 1095 días, mientras Bigben no detecte ningún tipo de acción por tu parte; esto incluye situaciones en las que no hayas interactuado con nosotros durante varios meses, sea mediante una compra en nuestra tienda electrónica como haciendo clic en un correo electrónico u abriendo un SMS.

 Cookies y tecnologías asociadas

Bigben utiliza cookies y tecnologías asociadas, como balizas web, para proporcionar nuestros Servicios:

• Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu dispositivo para personalizar tu experiencia de usuario cuando utilizas nuestros Servicios. Las cookies no recogen información que permita identificarte:

• Registro y autenticación: Utilizamos cookies para almacenar tu número de identificación único y tu información de autenticación en tu dispositivo. Las cookies te permiten visitar nuestros sitios web y desplazarte de una página a otra sin tener que volver a conectarte en visitas subsiguientes.
• Almacenamiento de tus preferencias y parámetros: Las cookies guardan tus parámetros y preferencias en tus dispositivos, como tu idioma o tu preferencia de ubicación. Almacenando estos parámetros en cookies, no es necesario volver a aplicar preferencias y parámetros cada vez que visitas nuestros sitios web.
• Datos analíticos: Utilizamos cookies para contar el número y la duración de tus visitas a nuestros sitios web y lo que más consultas. Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento y funcionamiento de nuestros Servicios con el objetivo de mejorarlo y desarrollar más funcionalidades, funciones y Servicios.
• Publicidad: Usamos cookies para recopilar datos relativos a tu uso de nuestros sitios web y para identificar tus focos de interés, como anuncios que hayas consultado. Bigben y nuestros socios comerciales utilizan estos datos para proporcionarte anuncios más relevantes para ti.

No olvides que puedes configurar tus preferencias relativas a cookies accediendo a los parámetros de tu navegador para aceptar, bloquear o borrar cookies. Los parámetros pueden estar localizados en uno u otro lugar en función del navegador. Para saber más, consulta la página de atención al cliente o de privacidad de tu navegador. Ciertos parámetros de nuestros Servicios están basados en el uso de cookies. Si eliges desactivarlas, es posible que no puedas usar todas las funcionalidades de nuestros sitios web.

Las cookies empleadas en nuestros sitios web se dividen en las categorías indicadas a continuación. También puedes consultar estas tablas para averiguar qué cookies usamos en nuestros sitios web y su servidor:

Categoría 1: cookies de rendimiento

Categoría 2: cookies de funcionalidad

Categoría 1: cookies de rendimiento

Estas cookies reúnen Información sobre cómo utilizas nuestros sitios web, con datos como qué páginas consultas con mayor frecuencia, y si recibes mensajes de error cuando visitas nuestras páginas web. Las cookies no recogen información que permita identificarte. Toda la información recopilada por las cookies es combinada y anónima. Solo se utiliza para mejorar el rendimiento de nuestros sitios web.

Nombre de la cookie: Google Analytics

Servidor: Google Inc.

Categoría 2: cookies de funcionalidad

Las cookies permiten a nuestros sitios web guardar tus parámetros y preferencias (como tus preferencias lingüísticas o la región en la que te encuentras) con el fin de ofrecerte una experiencia más personalizada y coherente cada vez que visitas nuestro sitio web.

Por ejemplo, nuestro sitio web puede recordar las páginas que has consultado recientemente y el número de visitas que has hecho a los foros, o consultas a páginas de productos que has comparado en nuestros sitios web. Las cookies también pueden recordar cualquier cambio que hayas efectuado en lo referente a tamaño y fuente de textos, así como otros aspectos personalizables de nuestros sitios web. Asimismo, las cookies se pueden usar para ofrecerte los Servicios que hayas solicitado, como ver un vídeo. La información recopilada, como tus hábitos de navegación en nuestros sitios web, es anónima y no puede ser monitorizada por terceros.

Nombre de la cookie: Google Tag Manager

Servidor: Google Inc.

Enlaces a sitios de terceros en nuestros sitios web

Nuestros Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios de terceros. Ten en cuenta que Bigben no puede responsabilizarse de las condiciones de privacidad o seguridad de dichos sitios ajenos. Te recomendamos recordarlo cuando abandones nuestros Servicios y leer atentamente las condiciones de protección de privacidad relativas a cualquier sitio de terceros. La presente Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios de LUMIN’US.

Seguridad

Tomamos todas los precauciones para proteger tu Información contra accesos, modificaciones, divulgaciones o destrucciones. Con este fin, realizamos comprobaciones internas en nuestras bases de datos, nuestras soluciones de almacenamiento, nuestros procedimientos y medidas de seguridad, y nuestras medidas de seguridad físicas para impedir accesos no autorizados a los sistemas que empleamos para almacenar tu Información personal.

La transferencia de datos entre las diferentes compañías afiliadas a Bigben se realiza mediante una extensa red encriptada. Cuando envías tu Información personal en nuestros sitios, está protegida tanto online como offline.

Pese a todo, no podemos garantizar una seguridad infalible en Internet. Por ello, para proteger tus datos de accesos no autorizados, te recomendamos:

• Usar contraseñas alfanuméricas cuando registres una cuenta de miembro de LUMIN’US;
• Cambiar de cuando en cuando de contraseña;
• Mantener tus dispositivos constantemente actualizados aplicando los últimos parches a las soluciones de seguridad para tu ordenador y usando herramientas como antivirus y análisis contra spyware.

Si descubres alguna vulnerabilidad técnica que afecte a los Servicios de LUMIN’US, no dudes en contactar con nosotros escribiendo a privacy@bigben.fr.

 

Gestión de tu Información

Queremos ayudarte a mantener tu Información actualizada. Puedes mostrar y cambiar tu Información conectándote a tu cuenta de miembro de LUMIN’US y editando la información relativa a la misma.

Si quieres saber más sobre los datos personales que Bigben recopila sobre ti, contacta con nosotros escribiendo a privacy@bigben.fr.

Cuando utilizas nuestros Servicios, nuestro objetivo es conseguir que tus datos sean precisos y proteger tu Información de destrucciones accidentales o maliciosas. Nos adaptamos a tus peticiones de acuerdo a tus datos. Sin embargo, es posible que no podamos responder a todas tus peticiones en las siguientes circunstancias:

• En cumplimiento con las autorizaciones o requisitos contemplados en las leyes aplicables;
• Debido a motivos profesionales legítimos;
• En caso de peticiones repetitivas que exijan un esfuerzo técnico y recursos desproporcionados, como desarrollar un nuevo sistema o, en esencia, cambiar las actuales prácticas;
• En caso de suponer un riesgo potencial para la privacidad de otros usuarios.

 

Privacidad de los menores

No recopilamos conscientemente datos de menores de trece (13) años o una edad equivalente en la jurisdicción relevante, sin el correspondiente permiso parental. Animamos a los padres (o tutores legales) a participar activamente en las actividades online y focos de interés de los menores cuando usan nuestros Servicios.

Si eres menor, deberás pedir a tus padres consentimiento por adelantado antes de usar nuestros Servicios. Solo podrás enviar tu Información con el consentimiento de tus padres o tutores. Tus padres (o tutores legales) pueden revocar dicho permiso en cualquier momento, aunque previamente lo hayan dado.

Información personal delicada

Bigben nunca te pedirá que nos facilites información personal delicada, como cualquier cosa relacionada con tu estado de salud, tus ideas políticas, creencias religiosas, tu historial delictivo, orientación sexual, vida sexual, comportamiento ni tus datos genéticos. De hecho, agradecemos que no nos proporciones información de este tipo.

Cambios en la Política de Privacidad de Bigben

Podríamos realizar cambios de cuando en cuando a nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leer con asiduidad la publicada en nuestros sitios web. Acceder a nuestros Servicios o usarlos tras una actualización de la Política de Privacidad supone aceptar los términos de dicho documento, actualizaciones incluidas. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en esta página. En caso de un cambio importante, te mandaremos una notificación por correo electrónico. Puedes consultar la fecha de modificación de la Política de Privacidad al pie de esta página.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas, peticiones, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad, o crees que Bigben no la ha cumplido, no dudes en contactar con nosotros.

Dirección:

Bigben Interactive (www.bigben-luminus.com) – CRT2 Fretin – CS90414 – 396, rue de la voyette – 59814 Lesquin Cedex – Francia

privacy@bigben.fr

Documento actualizado a fecha de 30 de noviembre de 2019 por Bigben