INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Bigben Interactive, nel suo ruolo di responsabile del trattamento dei dati (la cui sede registrata è situata in 396, Rue de la Voyette – CRT 2 Fretin – 59814 Lesquin Cedex – Francia) e le sue affiliate (di seguito, "Bigben" o "Noi"), ritenendo di fondamentale importanza il rispetto della privacy dei propri utenti, si impegna ad adempiere alle normative applicabili in materia di protezione e sicurezza dei dati confidenziali. L'informativa sulla privacy di Bigben e tutte le condizioni supplementari applicabili correlate ai servizi utilizzati dagli utenti (di seguito, congiuntamente, "Informativa sulla privacy") illustrano le nostre pratiche concernenti la confidenzialità nei processi di raccolta, utilizzo e conservazione di tutti i dati personali dei nostri utenti nell'ambito dei siti, dei dispositivi (prodotti), delle applicazioni o di qualsiasi servizio fornito con il marchio LUMIN'US (di seguito, "Servizio/i"), online oppure offline, nonché qualsiasi terza parte con cui potremmo condividere le informazioni raccolte. Qualora un utente sia minorenne, dovrà registrarsi come membro o accedere al sito web e ai suoi Servizi soltanto dopo che i suoi genitori (o chi ne fa le veci) abbiano letto e approvato la nostra Informativa sulla privacy.

La nostra Informativa sulla privacy mira a informare i nostri utenti in merito alle pratiche da Noi seguite nei processi di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni che gli stessi utenti ci forniscono tramite la nostra piattaforma (di seguito, "Piattaforma"), accessibile all'indirizzo Internet www.bigben-luminus.com e tramite le nostre applicazioni mobile.

L'uso dei nostri Servizi, l'accesso agli stessi e l'invio di dati personali nel contesto di tali Servizi da parte degli utenti o, qualora un utente sia minorenne, l'invio dei dati personali dell'utente da parte dei suoi genitori (o chi ne fa le veci) a Bigben presuppone l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

Informazioni raccolte da Bigben

È possibile che si riveli per Noi necessario ottenere taluni dati (di seguito, "Dati") dagli utenti mentre questi usano i nostri Servizi e/o interagiscono con essi. Potremmo chiedere ai nostri utenti di fornire i seguenti Dati:

• Dati a Noi forniti da ciascun utente contenenti:
• L'indirizzo e-mail e il paese/la regione di residenza al momento della registrazione o della connessione al proprio account membro LUMIN'US. Qualora l'utente utilizzi il proprio account di un social network per connettersi al proprio account membro LUMIN'US o per crearne uno al fine di utilizzare i nostri Servizi, potremmo raccogliere anche tutti i Dati pubblici disponibili (inclusi, a titolo esemplificativo, la fotografia del profilo, il genere, la data di nascita e le informazioni relative alla lingua) correlati con tale account del social network.
• Il nome, l'indirizzo di contatto/consegna/fatturazione (incluso il codice postale), le informazioni di contatto, gli indirizzi e-mail, il numero di carta di credito o qualsiasi altra informazione relativa ai servizi di pagamento al momento dell'acquisto, da parte dell'utente, dei nostri dispositivi e/o ai nostri servizi a pagamento o ad altri servizi per il cliente.
• Il nome, l'indirizzo di contatto/consegna (incluso il codice postale), le informazioni di contatto, gli indirizzi e-mail, il genere, la data di nascita e il numero di identificazione durante la partecipazione dell'utente ai nostri eventi o alle nostre campagne.
• Dati relativi all'uso dei Servizi
• Informazioni relative al dispositivo: ad esempio, il modello del dispositivo, il numero di serie, la versione e il tipo di sistema operativo usato dall'utente, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, il numero IMEI e altri identificativi unici del dispositivo.
• Informazioni di registro: ad esempio, i parametri, l'intervallo di tempo durante il quale il dispositivo dell'utente è attivo, la rete usata per la connessione al servizio, la disponibilità, la cronologia degli arresti anomali, le preferenze in fatto di interfaccia, il tipo e i parametri relativi alla lingua del browser usato dall'utente, i dati di diagnostica e l'utilizzo dei dati nonché le abitudini dell'utente nell'ambito dei nostri Servizi.

 

Utilizzo dei Dati da parte di Bigben

Potremmo utilizzare i Dati da noi raccolti per i seguenti scopi:

• Per valutare e migliorare i nostri Servizi.
• Per ottenere feedback da parte dei nostri clienti e analizzare l'esperienza utente, al fine di sviluppare e valutare nuovi servizi e dispositivi.
• Per effettuare il processo di registrazione dell'account membro LUMIN'US o del dispositivo.
• Per inviare ed espletare tutte le richieste effettuate dagli utenti con, a titolo esemplificativo, le informazioni e i documenti relativi all'acquisto, quali fatture o prove d'acquisto, aggiornamenti di software e avvisi tecnici.
• Per produrre e inviare contenuti, quali newsletter o documenti elettronici che gli utenti hanno chiesto di ricevere, al fine di tenere gli utenti sempre aggiornati in merito alle novità di Bigben, alle offerte speciali e agli eventi in calendario. Gli utenti hanno la facoltà di annullare la propria iscrizione a tali invii in qualsiasi momento senza incorrere in spese supplementari.
• Per inviare notifiche importanti, quali modifiche importanti alle nostre politiche e ai nostri termini e condizioni. Data la quantità piuttosto significativa di queste comunicazioni, è possibile che gli utenti scelgano di non riceverle.
• Per verificare l'identità degli utenti e inviare avvisi di partecipazione e premiazione durante le campagne alle quali gli utenti partecipano nell'ambito di uno dei nostri eventi o di una delle nostre competizioni.
• Per aiutare gli utenti a registrare, analizzare, modificare e conservare i propri Dati, incluse informazioni personali. Inoltre, per aiutare gli utenti ad accedere alle proprie informazioni personali e a modificarle.
• Per consigliare agli utenti altri servizi che potrebbero essere di loro interesse in base al loro utilizzo dei nostri Servizi.
• Per fornire agli utenti comunicazioni marketing e pubblicitarie che potrebbero essere di loro interesse.
• Per rispondere a domande e richieste degli utenti, ad esempio in merito a eventuali riparazioni.
• Per inviare sondaggi sulla soddisfazione del cliente, soprattutto relativamente al nostro servizio di assistenza, al fine di analizzare l'esperienza utente.
• Per qualsiasi altro motivo, con l'accordo degli utenti.

 

Terze parti con cui Bigben potrebbe condividere i Dati dei propri utenti

I Dati dei nostri utenti non verranno rivelati a terze parti, tranne qualora si verifichi almeno una delle seguenti condizioni:

• Consenso dell'utente:
• Condividiamo i Dati dei nostri utenti con terze parti soltanto in caso sia presente il consenso degli utenti.
• Partner commerciali:
• Inviamo parti di informazioni o informazioni anonimizzate ai nostri partner commerciali, in particolare ai partner che ci forniscono servizi di analisi dei dati o comunicazioni marketing e pubblicitarie basati su tali parti di informazioni o informazioni anonimizzate.
• Fornitori di servizi:
• Condividiamo i Dati dei nostri utenti con i fornitori di servizi che forniscono i Servizi per Noi o a nostro nome. Ad esempio, i fornitori di servizi ci aiutano a inviare comunicazioni marketing e partecipano ai processi di assistenza clienti, invio degli ordini e relative fatturazioni. Questi fornitori di servizi faranno uso dei Dati dei nostri utenti soltanto in conformità alle nostre istruzioni e nel contesto degli scopi qui descritti. Bigben garantisce la piena conformità di tutti i suoi fornitori di servizi alle disposizioni contenute nella nostra Informativa sulla privacy.
• Finalità giuridiche, di protezione e di sicurezza:
• Condividiamo i Dati dei nostri utenti in nostro possesso con terze parti per finalità giuridiche o di sicurezza:
• Qualora tali Dati siano richiesti ai sensi delle leggi o normative in vigore oppure da un governo o da un'autorità giudiziaria competente, al fine di avviare o promuovere un'azione legale o di tutela legale oppure al fine di prevenire frodi o qualsiasi altra attività illecita.
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Bigben, dei nostri fornitori di servizi, dei nostri clienti o utenti, in conformità a quanto richiesto o autorizzato dalla legge.

 

 

Trasferimenti interni dei Dati dei nostri utenti

I nostri utenti riconoscono e accettano il trasferimento, la conservazione, l'utilizzo o l'elaborazione dei propri Dati per Bigben e le sue affiliate o i suoi fornitori di servizi con sede in un paese diverso da quello degli utenti. Tali fasi di trasferimento, conservazione ed elaborazione dei Dati degli utenti sono soggette alla nostra Informativa sulla privacy e alle leggi applicabili in materia di protezione della privacy e sicurezza dei Dati personali.

Conservazione dei Dati personali degli utenti

Il periodo di conservazione dei Dati personali degli utenti corrisponde a tre (3) anni, ovvero 1095 giorni, nel caso in cui Bigben non rilevi alcuna azione da parte degli utenti: ciò include ad esempio la mancanza di interazioni con Noi da parte degli utenti per diversi mesi, quali un acquisto nel nostro e-shop e/o un clic su un link contenuto in una delle nostre e-mail e/o la lettura di un nostro SMS.

 Cookie e tecnologie associate

Bigben fa uso di cookie e tecnologie associate, quali i web beacons, per fornire i propri Servizi:

• Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono installati sui dispositivi degli utenti al fine di personalizzare l'esperienza utente durante l'uso dei nostri Servizi. I cookie non raccolgono informazioni che consentono di identificare gli utenti:

• Registrazione e autenticazione: utilizziamo i cookie per conservare il numero identificativo unico degli utenti e le loro informazioni di autenticazione sui loro dispositivi. I cookie permettono agli utenti di visitare i nostri siti web e di spostarsi da una pagina all'altra senza dover effettuare nuovamente l'accesso in seguito.
• Conservazione delle preferenze e dei parametri degli utenti: i cookie conservano le preferenze e i parametri degli utenti, ad esempio la lingua o il luogo, sui loro dispositivi. Conservando tali preferenze e parametri all'interno dei cookie, non sarà necessario riapplicarli a ogni successiva visita dei nostri siti web.
• Analitica: utilizziamo i cookie per tenere traccia del numero e della durata delle visite degli utenti ai nostri siti web e di quali sono le parti di tali siti web che gli utenti visitano più spesso. Tali informazioni ci consentono di analizzare le prestazioni e il funzionamento dei nostri Servizi al fine di migliorarne il rendimento e di sviluppare nuovi Servizi, funzionalità e funzioni.
• Pubblicità: utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni relative all'uso che gli utenti fanno dei nostri siti web e per identificare i loro centri di interesse, ad esempio le pubblicità che gli utenti hanno consultato. Bigben e i suoi partner commerciali utilizzano tali informazioni per fornire contenuti pubblicitari più pertinenti per ciascun utente.

Gli utenti possono configurare le proprie preferenze relativamente ai cookie accedendo ai parametri del browser di cui fanno uso per accettare, bloccare o eliminare i cookie. I parametri possono essere situati in posizioni diverse a seconda del browser utilizzato. Consultare la pagina relativa alla privacy o all'assistenza del browser utilizzato per ulteriori informazioni. Taluni parametri dei nostri Servizi si basano sull'utilizzo dei cookie. Qualora gli utenti scelgano di disattivarli, potrebbero non essere in grado di sfruttare tutte le funzionalità dei nostri siti web.

I cookie utilizzati nei nostri siti web sono descritti qui sotto. Gli utenti possono consultare queste tabelle per capire quali cookie utilizziamo nei nostri siti web e chi è l'host di tali cookie:

Categoria 1: cookie di prestazione

Categoria 2: cookie funzionali

Categoria 1: cookie di prestazione

Questi cookie raccolgono Dati relativi all'uso che gli utenti fanno dei nostri siti web, ad esempio le pagine consultate più spesso o gli eventuali messaggi di errore ricevuti durante la navigazione. Questi cookie non raccolgono informazioni che consentono di identificare gli utenti. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie vengono aggregate, sono anonime e verranno utilizzate soltanto ai fini di miglioramento delle prestazioni dei nostri siti web.

Nome del cookie: Google Analytics

Host: Google Inc.

Categoria 2: cookie funzionali

Questi cookie consentono ai nostri siti web di salvare le preferenze e i parametri degli utenti (ad esempio, lingua o regione di residenza) al fine di offrire loro un'esperienza maggiormente personalizzata e coerente a ogni visita dei nostri siti web.

Ad esempio, i nostri siti web sono in grado di ricordare le pagine consultate di recente e il numero di visite effettuate ai forum o alle pagine dei prodotti raffrontati dagli utenti sui nostri siti web. Questi cookie sono inoltre in grado di ricordare qualsiasi modifica effettuata dagli utenti in merito alle dimensioni del testo e al font, nonché altri aspetti personalizzabili dei nostri siti web. Questi cookie possono essere utilizzati anche per offrire agli utenti i Servizi da loro richiesti, come la visualizzazione di un video. Le informazioni raccolte, ad esempio quelle relative alle abitudini di navigazione all'interno dei nostri siti web, sono anonimizzate e non possono essere monitorate da terze parti.

Nome del cookie: Google Tag Manager

Host: Google Inc.

Link verso siti web di terze parti all'interno dei nostri siti web

I nostri Servizi potrebbero offrire link a siti web di terze parti. Si ricorda che Bigben non può essere ritenuta responsabile delle condizioni relative alla sicurezza e alla privacy di tali siti web di terze parti. Pertanto, al momento di uscire dai nostri Servizi e di accedere ai siti web di terze parti, si consiglia di leggere attentamente le condizioni relative alla sicurezza e alla privacy di tali siti. La presente Informativa sulla privacy si applica unicamente ai Servizi LUMIN'US.

Sicurezza

Prendiamo tutte le precauzioni possibili per proteggere i Dati personali degli utenti da qualsiasi tipo di accesso, modifica, divulgazione o distruzione. A questo fine, eseguiamo controlli interni dei nostri database, delle nostre soluzioni di archiviazione, delle nostre procedure e misure di sicurezza e delle nostre misure di sicurezza fisiche per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato ai sistemi che utilizziamo per conservare i Dati personali degli utenti.

Il trasferimento dei dati fra le differenti società affiliate a Bigben viene effettuato tramite una rete crittografata estesa. Quando gli utenti inviano ai nostri siti Dati personali, questi vengono protetti sia online sia offline.

Tuttavia, non possiamo garantire una sicurezza totalmente impeccabile nell'ambiente di Internet. Per proteggere le loro informazioni da accessi non autorizzati, si raccomanda agli utenti di:

• Utilizzare password alfanumeriche al momento della registrazione di un account membro LUMIN'US.
• Cambiare regolarmente le proprie password.
• Mantenere i propri dispositivi costantemente aggiornati installando gli aggiornamenti più recenti dei sistemi di sicurezza utilizzati e usando strumenti di diagnostica quali antivirus e antispyware.

Chiunque venga a conoscenza di possibili vulnerabilità tecniche concernenti i Servizi LUMIN’US può contattarci all'indirizzo: privacy@bigben.fr.

 

Gestione dei Dati degli utenti

Desideriamo aiutare gli utenti a mantenere sempre aggiornati i loro Dati personali. Gli utenti possono visualizzare e modificare i propri Dati connettendosi al proprio account membro LUMIN'US e modificando i Dati relativi all'account.

Per ulteriori informazioni sui Dati personali raccolti da Bigben: privacy@bigben.fr.

È nostra intenzione mantenere aggiornati i Dati personali degli utenti che fanno uso dei nostri Servizi e proteggerli contro qualsiasi distruzione accidentale o intenzionale. Siamo pronti ad adattarci alle richieste che ciascun utente ci invia relativamente ai propri Dati. Tuttavia, potremmo non essere in grado di soddisfare tutte le richieste degli utenti nei seguenti casi:

• Esigenza di rispetto delle autorizzazioni o dei requisiti delle leggi applicabili.
• Motivi professionali legittimi.
• Richieste ripetitive che prevedono uno sforzo tecnico e un dispiego di risorse eccessivi, quali lo sviluppo di un nuovo sistema o la modifica radicale delle nostre pratiche correnti.
• Potenziale rischio per la privacy di altri utenti.

 

Privacy dei minori

Non raccogliamo intenzionalmente le informazioni relative ai minori di anni tredici (13), o di età equivalente nella giurisdizione pertinente, senza il consenso dei genitori (o di chi ne fa le veci). Incoraggiamo i genitori (o chi ne fa le veci) a partecipare attivamente alle attività o ai centri di interesse online dei minori mentre fanno uso dei nostri Servizi.

Qualora un utente sia minorenne, è tenuto a chiedere il consenso dei propri genitori (o di chi ne fa le veci) prima di utilizzare i nostri Servizi. In questo caso, l'utente può inviare i propri Dati personali soltanto previo consenso dei propri genitori (o di chi ne fa le veci). I genitori (o chi ne fa le veci) possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, anche dopo averlo concesso.

Dati personali sensibili

Bigben non chiederà mai ai propri utenti di fornire dati personali "sensibili", quali informazioni su stato di salute, idee politiche, religione o credenze, fedina penale, orientamento sessuale, vita sessuale, comportamenti o genetica. Pertanto, preghiamo gli utenti di non fornirci mai questo tipo di informazioni.

Modifiche all'informativa sulla privacy di Bigben

Potremmo apportare modifiche con frequenza regolare alla nostra Informativa sulla privacy. Consigliamo pertanto ai nostri utenti di leggere regolarmente l'Informativa sulla privacy pubblicata sui nostri siti web. Bigben considererà l'accesso ai suoi Servizi e/o il loro uso da parte dell'utente posteriormente a un aggiornamento alla propria Informativa sulla privacy come un tacito consenso ai termini di tale Informativa sulla privacy, compresi gli aggiornamenti. La versione più recente dell'Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile in questa pagina. Eventuali modifiche importanti, verranno notificate agli utenti via e-mail. Gli utenti possono controllare la data in cui sono state apportate le modifiche all'Informativa sulla privacy a fine pagina.

Contatti

In caso di domande, richieste, commenti o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy, o in caso di dubbi sulla conformità di Bigben a quanto in essa disposto, gli utenti possono contattarci agli indirizzi che seguono:

Indirizzo:

Bigben Interactive (www.bigben-luminus.com) – CRT2 Fretin – CS90414 – 396, Rue de la Voyette – 59814 Lesquin Cedex – Francia

privacy@bigben.fr

Aggiornato il 30 novembre 2019 da Bigben